Perguntas Frequentes

Nosso teste segue estas etapas:

1. Ping inicial: Medimos o tempo de ida e volta para o servidor
2. Teste de download: Baixamos múltiplos arquivos simultaneamente para saturar a conexão
3. Teste de upload: Enviamos dados para os servidores de teste
4. Cálculo do jitter: Analisamos a variação das respostas de ping

Usamos a infraestrutura da Cloudflare, que possui servidores em todo o mundo, garantindo que o teste seja feito no servidor mais próximo de você.

Sim, nossos testes são altamente precisos, mas é importante entender que:

• Os resultados representam um momento específico - a velocidade pode variar ao longo do dia
• Fatores como tipo de conexão (Wi-Fi vs cabo), dispositivo e tráfego na rede afetam os resultados
• Recomendamos fazer múltiplos testes em diferentes horários para ter uma média confiável

Para melhores resultados, feche outros programas, use conexão cabo quando possível e teste em diferentes horários do dia.

Vários fatores podem fazer sua velocidade real ser menor que a contratada:

• Wi-Fi: Perde-se até 30-40% da velocidade no Wi-Fi vs cabo
• Distância do roteador: Quanto mais longe, menor a velocidade
• Paredes e obstáculos: Materiais como concreto bloqueiam o sinal
• Dispositivos conectados: Muitas pessoas usando ao mesmo tempo
• Horário de pico: Velocidade cai em horários de muito uso (19h-23h)
• Limitações do dispositivo: Celulares antigos, placas de rede limitadas
• Oversubscription: Prática comum onde ISPs compartilham banda entre usuários

Dica: Para testar a velocidade real, conecte um computador diretamente ao modem via cabo Ethernet.

Ping (ou latência) é o tempo que leva para um pequeno pacote de dados ir do seu dispositivo até um servidor e voltar. É medido em milissegundos (ms).

Classificação do Ping:

• 0-20ms: Excelente (ideal para jogos competitivos)
• 20-50ms: Muito bom (jogos e streaming sem problemas)
• 50-100ms: Bom (uso geral, alguns jogos)
• 100-200ms: Regular (pode ter lag em jogos)
• 200ms+: Ruim (atrasos perceptíveis)

Para jogos online, o ping é mais importante que a velocidade de download!

Jitter é a variação do ping ao longo do tempo. Enquanto o ping mede o tempo médio de resposta, o jitter mostra quão consistente é essa resposta.

Exemplo: Se seu ping varia entre 30ms e 90ms, você tem jitter alto (60ms), mesmo que o ping médio seja 60ms.

Classificação do Jitter:

• 0-10ms: Excelente (conexão muito estável)
• 10-30ms: Bom (estável para maioria dos usos)
• 30-50ms: Regular (pode causar problemas em chamadas)
• 50ms+: Ruim (chamadas com áudio cortando, lag em jogos)

Jitter alto causa: áudio cortando em chamadas, "teleporting" em jogos, vídeo travando.

Depende do seu uso. Veja nossa recomendação:

Por atividade:

• Email/navegação: 1-5 Mbps
• Redes sociais: 5-10 Mbps
• Streaming HD (1080p): 5-10 Mbps por dispositivo
• Streaming 4K: 25 Mbps por dispositivo
• Jogos online: 3-10 Mbps (mas ping baixo é mais importante)
• Videochamadas: 3-5 Mbps
• Download de arquivos grandes: 50+ Mbps

Por número de dispositivos:

• 1-2 dispositivos: 25-50 Mbps
• 3-5 dispositivos: 100-200 Mbps
• 5+ dispositivos: 300+ Mbps

Perda de pacotes ocorre quando dados enviados pela internet não chegam ao destino. É medida em porcentagem.

Causas comuns:

• Problemas no roteador ou modem
• Interferência no Wi-Fi
• Cabos danificados
• Congestionamento na rede
• Problemas no provedor

Impacto:

• 0%: Perfeito
• 0-2%: Aceitável (a maioria não percebe)
• 2-5%: Problemas perceptíveis em jogos e chamadas
• 5%+: Sérios problemas de conexão

Dicas rápidas:

• Reinicie seu roteador (desligue por 30 segundos)
• Use conexão cabo Ethernet em vez de Wi-Fi quando possível
• Posicione o roteador em local central e elevado
• Mude para uma banda Wi-Fi menos congestionada (5GHz vs 2.4GHz)
• Atualize o firmware do roteador
• Limite dispositivos conectados simultaneamente
• Feche programas que usam internet em segundo plano
• Considere um roteador mais moderno (Wi-Fi 6)

Se nada funcionar, contate seu provedor - pode haver problema na linha.

2.4GHz:

• ✅ Maior alcance
• ✅ Atravessa melhor paredes e obstáculos
• ❌ Mais lento (até ~150 Mbps na prática)
• ❌ Mais congestionado (microondas, Bluetooth usam essa frequência)

5GHz:

• ✅ Muito mais rápido (até ~1 Gbps)
• ✅ Menos interferência
• ❌ Menor alcance
• ❌ Não atravessa bem paredes

Recomendação: Use 5GHz para dispositivos próximos ao roteador (TV, computador, celular). Use 2.4GHz para dispositivos IoT e locais distantes.

O Wi-Fi sempre será mais lento que o cabo devido a:

• Interferência: Outros roteadores, microondas, Bluetooth
• Distância: Perda de sinal com a distância
• Obstáculos: Paredes, móveis, espelhos bloqueiam o sinal
• Compartilhamento: O Wi-Fi é half-duplex (não envia e recebe ao mesmo tempo)

Perda típica: Espere 30-50% menos velocidade no Wi-Fi comparado ao cabo.

Solução: Para testes precisos, use cabo Ethernet. Para uso diário, posicione o roteador centralmente e use 5GHz.

Passo a passo:

1. Faça múltiplos testes em diferentes horários (manhã, tarde, noite)
2. Anote os resultados (use a função de histórico)
3. Teste via cabo Ethernet para descartar problemas do Wi-Fi
4. Reinicie modem/roteador antes de contactar
5. Ligue para o provedor com os testes em mãos
6. Peça número de protocolo

Se não resolver: Reclame na ANATEL (0800 33 2001 ou site/app Anatel Consumidor). A Anatei exige que provedores respondam em até 5 dias úteis.

Dica: A velocidade deve ser pelo menos 80% da contratada (resolução 574/2011 da ANATEL).

Histórico de testes: Fica salvo apenas no seu dispositivo (localStorage do navegador). Nós não temos acesso a esses dados.

Endereço IP: É usado temporariamente para o teste e anonimizado após 24 horas.

Dados compartilhados: Apenas se você escolher compartilhar nas redes sociais.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

No site: Clique no botão "Limpar" na seção "Histórico de Testes".

No navegador: Você também pode limpar os dados de navegação (Ctrl+Shift+Del) e selecionar "Dados de sites" ou "LocalStorage".

Individualmente: Passe o mouse sobre um teste no histórico e clique no ícone de lixeira para remover apenas aquele teste.